분류 전체보기184 몰입이론과 브랜드 경험 설계 몰입이론과 브랜드 경험 설계: 소비자가 시간 가는 줄 모르는 이유“재밌어서 시간 가는 줄 몰랐어요.”브랜드 경험 설계에서 우리가 가장 바라는 소비자의 반응입니다. 단순히 제품을 소비하는 수준을 넘어서, 브랜드와 함께한 시간이 몰입으로 채워졌다면 그건 최고의 사용자 경험(User Experience, UX)이라 할 수 있습니다.1. 몰입이론이란 무엇인가?몰입(Flow) 이론은 심리학자 미하이 칙센트미하이(Mihaly Csikszentmihalyi)에 의해 제안된 개념으로, 사람이 어떤 활동에 완전히 집중하고, 그 과정에서 기쁨을 느끼며, 시간 감각조차 잊게 되는 상태를 말합니다.1-1. 몰입의 9가지 조건명확한 목표가 설정되어 있음즉각적인 피드백이 있음도전 과제와 능력이 균형을 이룸완전한 집중이 가능외부 .. 2025. 6. 13. 확증 편향과 브랜드 충성도 확증 편향과 브랜드 충성도: 우리는 왜 우리가 좋아하는 브랜드만 믿을까?브랜드를 대하는 우리의 태도는 정말 이성적일까요? 누군가는 삼성 제품을 무조건적으로 신뢰하고, 누군가는 애플의 모든 신제품에 열광합니다. 그런데 과연 그 신뢰는 객관적인 판단일까요, 아니면 심리적인 확증 편향(confirmation bias)의 결과일까요?확증 편향이란 무엇인가?확증 편향은 심리학에서 자신이 이미 가지고 있는 신념이나 기대에 부합하는 정보만을 선택적으로 수용하고, 반대되는 정보는 무시하거나 축소하는 경향을 의미합니다.“사람은 자신이 믿고 싶은 것만 믿는다.” — 심리학 고전 이론이 편향은 우리가 일상에서 정보를 해석하고, 기억하고, 결정하는 방식에 깊이 관여합니다. 문제는 이로 인해 객관적인 판단 능력이 떨어지고, 잘.. 2025. 6. 12. 페르소나(Persona) 마케팅과 투사 심리: 우리는 왜 브랜드에 감정이입할까? 페르소나(Persona) 마케팅과 투사 심리: 우리는 왜 브랜드에 감정이입할까?현대 마케팅의 핵심은 ‘사람의 마음을 사로잡는 것’입니다. 하지만 단순히 좋은 품질이나 저렴한 가격만으로는 충분하지 않습니다. 소비자가 브랜드를 구매할 때는, 단순한 제품이 아니라 그 안에 담긴 ‘자기 자신’을 사고 있는 경우가 많습니다. 여기서 등장하는 개념이 바로 페르소나 마케팅(Persona Marketing)입니다. 그리고 이 전략은 깊은 심리학적 기초 위에 놓여 있습니다. 이번 글에서는 페르소나 마케팅과 그 핵심인 투사 심리(Projection)를 중심으로 소비자 심리의 흐름을 살펴보겠습니다.1. 페르소나란 무엇인가?페르소나(Persona)는 원래 고대 그리스 연극에서 배우가 쓰던 ‘가면’을 의미합니다. 심리학자 칼 .. 2025. 6. 11. 미러링 효과(Mirroring Effect): 나를 따라하는 그 사람이 믿음직한 이유 미러링 효과(Mirroring Effect): 나를 따라하는 그 사람이 믿음직한 이유상담원이 당신의 말투를 따라 하거나, 친구가 당신과 같은 자세를 취할 때 더 친근함을 느껴본 적 있나요? 이런 현상은 단순한 우연이 아니라, 심리학에서 ‘미러링 효과(Mirroring Effect)’라고 불리는 강력한 비언어적 커뮤니케이션 전략입니다.미러링 효과란 무엇인가?미러링 효과는 한 사람이 무의식적으로 혹은 의도적으로 타인의 행동, 말투, 자세, 표정 등을 모방함으로써 상대방에게 친근감과 신뢰감을 유도하는 심리적 현상을 말합니다. 이 효과는 ‘카멜레온 효과(Chameleon Effect)’라고도 불리며, 사회심리학 연구에서 사람 간 유대감을 높이는 핵심 메커니즘으로 밝혀졌습니다."사람들은 자신과 비슷한 사람에게 더.. 2025. 6. 11. 감정 휴리스틱과 충동구매: 우리는 왜 기분 따라 지갑을 여는가? 감정 휴리스틱과 충동구매: 우리는 왜 기분 따라 지갑을 여는가?한 번쯤 이런 경험 있으시죠? 괜히 기분이 좋아지는 날, 백화점에서 원래 사려던 것보다 더 많은 물건을 사게 되는 일. 혹은 기분이 울적해서 온라인 쇼핑몰을 뒤지다 전혀 계획하지 않았던 고가의 제품을 결제 버튼까지 눌러버린 날. 이처럼 우리의 소비는 반드시 이성적으로만 결정되지 않습니다. 바로 '감정 휴리스틱(Affect Heuristic)'이라는 심리적 메커니즘이 작동하고 있기 때문이죠.감정 휴리스틱이란 무엇인가?감정 휴리스틱은 사람의 판단과 의사결정 과정에서 감정이 직관적인 기준점 역할을 하는 것을 말합니다. 다시 말해, 무언가를 평가할 때 '좋은 느낌이 드는가' 혹은 '불쾌한 느낌이 드는가'가 기준이 되는 것이죠. 인간은 인지적으로 복잡.. 2025. 6. 10. 앵커링 효과(Anchoring Effect): 첫인상이 가격을 결정한다 앵커링 효과(Anchoring Effect): 첫인상이 가격을 결정한다사람은 객관적인 판단을 내리는 존재일까요? 아니면 첫인상에 좌우되는, 본능에 가까운 사고를 하는 존재일까요? 앵커링 효과(Anchoring Effect)는 이 질문에 심리학적으로 명확한 답을 줍니다. 바로 “사람은 최초로 접한 정보에 무의식적으로 의존한다”는 것이죠. 특히 ‘가격’과 ‘가치’라는 민감한 영역에서는 이 효과가 놀라울 정도로 강력하게 작동합니다. 이 글에서는 앵커링 효과의 정의부터 마케팅 사례, 소비자 심리학적 분석, 실생활 적용법까지 10,000자 이상으로 심층 탐구합니다.1. 앵커링 효과란 무엇인가?앵커링 효과는 인간이 결정을 내릴 때 최초로 접한 정보, 즉 ‘앵커(anchor)’를 기준점으로 삼아 이후의 판단을 내리는.. 2025. 6. 9. 이전 1 2 3 4 ··· 31 다음